Bemutatkozunk

“Kulturális hátterünk olyan, mint az orrunk, nem látjuk megfelelően, de mindenki más észreveszi és furcsának találja, ha más, mint a többieké. Emellett arra megyünk, amerre vezet, de mindig útban van.”
(Gert Jan Hofstede)

 

 A cross-cultural projekt

célja olyan tréningek és fejlesztő folyamatok szervezése, amelyek a kulturális dimenzió elméletet kitágítva egy innovatív (általunk kifejlesztett) eszközt és gyakorlatias megoldásokat kínálnak a interperszonális jellegű kihívásokra különböző kultúrák (szervezeti, nemzeti, gender, generációs stb.) találkozása esetén.

 

 

 Mit értünk cross-cultural megközelítés alatt?

A magyar nyelvben ennek a kifejezésnek a „kultúraközi megközelítés” felel meg a legjobban, ami azonban felveti a következő kérdést:

 

 

 Mi a „kultúra” ?

Értelmezésünkben a saját kultúránk az a szemüveg, amelyen keresztül a világot érzékeljük, miközben nem vagyunk tudatában annak, hogy szemüveget viselünk.  Ezzel együtt a kultúra arra a módra is utal, ahogyan problémáinkat kezeljük, megoldjuk. Projektünk keretében a kultúra csak részben vonatkozik a nemzeti kultúrákra, emellett ugyanilyen hangsúlyt kapnak az alábbi kulturális rétegek:

  • – egyéni
  • – közösségi
  • – szervezeti
  • – gender-alapú
  • – társadalmi rétegződés-alapú
  • – generációs.

Ebben az értelemben a kultúra formálja mindazt, amit teszünk és ahogyan azt tesszük: tevékenységeinket, termékeinket, kommunikációs- és kooperációs stílusunkat, döntési mechanizmusainkat, vezetői attitűdjeinket, időhöz való viszonyunkat.

 

 

„Kultúraközi” vagy interkulturális

A kultúraközi, más néven interkulturális kommunikációs projekt célja annak elősegítése, hogy a résztvevők észleljék saját kulturális szemüvegüket és ezáltal tudatosabbá váljon saját működési mechanizmusuk és kommunikációs stílusuk (kooperációs kompetencia).

Ez az önismereti folyamat az alapja annak, hogy más kultúrákat érdemben megértsünk, észleljük más kultúrák szemüvegét és így tudatosan hatékony kommunikáció jöjjön létre.

 

 

Mi a célja a cross-cultural tréning-projektnek?

A cél az együttműködés erősítése, a kulturális és értékrendbeli különbségekből adódó összeütközések és konfliktusok hatékony kezelése.
Például:

  • – kommunikációs félreértések,
  • – a feladatok priorizálása,
  • – különböző időkezelés,
  • – hierarchikus viszonyok,
  • – motiváció, motiválás eszközei
  • – delegálás korlátai,
  • – vezetői szerepkonfliktus,
  • – különböző döntéshozatali mechanizmusok.

 

Milyen módszerek jellemzik a tréningfolyamatokat?

Egyéni:  Coaching-módszerek, egyéni elemzés, tanácsadás.

Csoportos:   Tréning, team coaching, action learning, World Cafe, csapatépítés.

 

Kooperációs stílus-teszt

Mind az egyéni, mind a csoportos képzési forma közös eleme, hogy a fejlesztés egy kooperációs stílus-teszttel indul, amellyel a résztvevők kooperációs profilját határozzuk meg. A teszt eredményei iránymutatóul szolgálnak az érzékenyítendő/fejlesztendő területek megállapításában. A teszt feltárja az esetleges (kulturális alapú) konfliktusok típusait. A teszt nem minősít, hanem jellemez. A végeredmény egy olyan kooperációs profil, mely különböző dimenziók mentén értelmezhetővé teszi az egyéni kommunikációs- és kooperációs stílust. Továbbá a teszt segítségével statisztikai módszerrel kirajzolódik egy-egy szervezeti egység, valamint a szervezet egészének kooperációs profilja és jellemző értékrendje. Láthatóvá válnak például a nemzeti kultúrák, egyének, generációk, nemek, szervezeti egységek, vezetők és beosztottak közötti nagyobb eltérések.

 

Tréningjeink főbb jellemzői

A tréning első részében a résztvevők megismerkednek az egyéni, nemzeti, gender-alapú stb. kultúrákat jellemző dimenziókkal, majd megtanulják ezeket felismerni és értelmezni. Ekkor kerül sor a kooperációs modell bemutatására, melyben a résztvevők egyrészt saját magukat, másrészt partnereiket és kollégáikat is el tudják helyezni. Információt kapnak arról, hogy miként tárgyaljanak, hogyan dekódoljanak üzeneteket, hogyan határozzák meg saját és a mások viselkedési normáit, hogyan oldjanak meg vagy kerüljenek el (kulturális vonatkozású) konfliktusokat.

 

A tréning további részében  „belemerülés” (immersion) -technikákkal a résztvevők sajátélmény tapasztalatokat szereznek, az elméleti tudást az érzelmi bevonódás szintjén is megélik, szenzitívebbé válnak egymás igényei iránt. Ez a tréning-stratégia olyan megoldásközpontú megközelítést alkalmaz, mely a segít a közös célok, a közös nyelv, a közös kultúra kialakításában.

 

Miben különbözünk a hagyományos tréning-stratégiáktól?

Tapasztalatunk szerint a soft skill tréningek általában a személyiségre fókuszálnak (a legtöbb diagnosztikai teszt személyiség alapú) és gyakran figyelmen kívül hagyják a szocializációs vagy kulturális sajátosságokat.
(Például egy, az Egyesült Államokban bevált, üzletstratégiai módszert nem célszerű  egy másik ország üzleti gyakorlatába a helyi kultúra figyelembevétele nélkül átültetni. Másrészről például félrevezető lehet a kommunikációban a tömör és kontextusgazdag megfogalmazás  – vagy éppen maga a hallgatás – ami többnyire az introvertált személyiség egyik jellemzője. Mindez azonban kulturális olvasatban egy adott csoport tanult kommunikációs sajátossága is lehet.)

A kooperációs kompetencia-program egy másik síkon, ún. kulturális dimenziók mentén értelmezi a személyközi interakciókat.

A tréning folyamán részben feloldódik a tanult jó/rossz-dichotómia, az értékek relativizálódnak. Az érzékenyítés során szemléletváltás történik, mely azonnal hatást gyakorol a résztvevők kapcsolataira és kommunikációjára.

 

A leggyakoribb interkulturális tréning típusok:

 

  • Interkulturális tréning
    Nemzeti kulturális különbségek meg- és felismerésére, ill. áthidalására irányuló érzékenyítő tréning
    (Javasoljuk pl. multinacionális cégeknek, nemzetközi teameknek, nemzetközi tárgyalás, külföldi kihelyezés, látogatás, külföldiek fogadása esetén.)

 

  • Coaching stílusú relokációs-integrációs tréning
    Expat munkavállalók integrációjának támogatása, a kulturális sokk és konfliktusok kezelése
    (Javasoljuk magyar, külföldre kitelepülő vagy hozzánk érkező külföldi munkavállalók számára.)

 

  • Diverzitás és Inklúzió (D&I; DEI, DEIB) tréning
    A különböző kulturális csoportok iránti befogadókészség gyakorlati szintű fejlesztése
    (Javasoljuk a sokszínűbb munkahelyi környezet megvalósítását célzó programok támogatására pl. női munkatársak és női vezetők számának növelése, külföldi, roma, LBGT , fogyatékossággal élő munkatársak felvétele, tehetséggondozása esetén jelentkező szervezeti szintű átalakítások támogatására.)

 

Tréningjeink minden esetben a megrendelő speciális igényeire szabva kerülnek megszervezésre.